자주 묻는 질문

Q: 상품을 구매하려면 회원가입이 필요한가요?

A: 즉시 구매 시 회원가입은 필요하지 않습니다.

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Q: 평균 배송 기간은 얼마나 걸리나요?

A: 해외 배송은 결제 후 영업일 기준 7~15일이 소요됩니다. 상품이 표준 배송일까지 도착하지 않을 경우 고객센터(service@mail.mihuban.com

)로 문의해 주세요.

* 배송 기간은 상품 특성 및 주문 수량에 따라 달라질 수 있습니다.

Q: 배송비는 어떤 종류가 있나요?

A: 배송비는 판매자 설정 및 상품 특성에 따라 결정됩니다.

* 배송비 종류

1. 무료 배송: 가격이나 수량에 관계없이 무료 배송입니다.

2. 착불 배송: 가격이나 수량에 관계없이 구매자가 배송비를 부담해야 합니다. (상품에 설정된 배송비를 사용해야 합니다.)

Q: 주문 취소를 요청하면 즉시 처리되나요?

질문: √ "결제 대기 중", "결제 대기 중", "결제 완료" 단계에서만 주문을 즉시 취소할 수 있습니다. 상품이 발송된 후(반품 처리 중)에는 주문을 취소할 수 없습니다.

"배송 중", "진행 중", "완료" 단계에서는 주문을 취소할 수 없습니다. 주문은 반품해야 합니다.

"배송 준비" 상태인 경우, 배송 확인이 필요하며 시간이 소요되고 "주문 취소"로 표시됩니다. 이 경우 판매자에게 직접 연락하면 처리가 빨라질 수 있습니다. 단, 상품이 발송된 후에는 주문을 취소할 수 없습니다.

※ 구매자가 통제할 수 없는 사유로 주문이 취소되는 경우, 반품 배송비는 구매자가 부담해야 합니다.

질문: 반품과 취소의 차이점은 무엇인가요?

질문: √ 상품 발송 여부에 따라 배송 전에는 주문을 취소할 수 있고, 배송 후에 반품할 수 있습니다.

주문은 "결제 대기 중", "결제 대기 중", "결제 완료" 단계에서만 즉시 취소할 수 있습니다. "배송 준비" 상태인 경우 배송 확인이 필요합니다.

"배송 중", "배송 중", "완료" 단계에서는 주문을 취소할 수 없습니다. 반품은 배송 후 7일 이내에 처리되어야 합니다. 질문: 상품 교환은 어떻게 하나요?

질문: √ 배송 후 7일 이내에 교환을 신청하시는 경우, "내 쇼핑" > "모든 주문"으로 이동해 주세요.

이름, 연락처, 교환 사유를 메모에 적어 보내주시고, 상품을 원래 포장 상태로 포장해 주세요. (반품 배송비는 수령인 부담입니다.)

재고 확인을 위해 옵션을 선택해 주세요. 교환은 동일 상품에 한해 가능합니다. 다른 상품으로 교환을 원하시는 경우, 기존 상품을 반품하고 새로 주문해 주세요.

질문: 배송지 주소를 변경할 수 있나요?

질문: 주문 상태가 "결제 대기 중" 또는 "결제 완료"일 때만 변경이 가능합니다. 주문 상태가 "배송 준비 완료"일 경우, 판매자에게 변경 가능 여부를 확인해 주세요. 주소를 변경하더라도 상품이 이미 배송된 경우 할인 혜택을 받으실 수 없습니다. 자세한 내용은 고객센터(고객센터: service@mail.mihuban.com)로 문의해 주세요.

질문: 추가 구매 시 할인 혜택을 받으려면 어떻게 해야 하나요?

답변: 장바구니에 원하는 상품을 두 개 이상 추가하면 할인이 자동으로 적용됩니다.

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